Kom je binnenkort naar CCHA?
CCHA, een aangename én veilige plek!

CCHA zet de veiligheid en de gezondheid van publiek, artiesten en personeel op de eerste plaats. We nemen de nodige maatregelen tegen de verspreiding van het coronavirus/COVID-19 en volgen de richtlijnen van overheid en experten nauwgezet op.  

We maken van je bezoek een veilige én aangename ervaring op basis van hygiëne (met handgel en extra ontsmetting van toiletten en deurklinken) volgens de generieke maatregelen van de federale en/of lokale overheden, de sectorgids cultuur (professionele kunsten) en de sectorgids socio-cultureel werk en amateurkunsten. 

We vragen aan iedere bezoeker om de handen te ontsmetten bij het binnenkomen van het gebouw en afstand te houden van andere bezoekers.  

Verder zijn er overal boodschappen voorzien die je op elk moment herinneren aan waarop we met z'n allen moeten op letten om het bezoek zo veilig mogelijk te houden. Ook de CCHA-medewerkers staan in voor vlekkeloze en veilige begeleiding tijdens jouw bezoek.  

We communiceren de maatregelen die van toepassing zijn steeds (opnieuw) aan alle ticketkopers enkele dagen voorafgaand aan de voorstelling in een servicemail. 

In geval van nieuwe maatregelen en/of versoepelingen brengen we onze bezoekers uiteraard op de hoogte.

Het dragen van een mondmasker is verplicht bij je bezoek aan CCHA: zowel in de gangen en foyers als in de exporuimtes en tijdens voorstellingen. 

Houd tijdens het wachten aan de ticketcontrole en aan de toiletten ook voldoende afstand.

JE BEZOEK

EEN VOORSTELLING BIJWONEN

voorstellingen enkel met CST+: Covid Safe Ticket én mondmasker verplicht
Bij een bezoek aan een voorstelling in CCHA moet je je Covid Safe Ticket (op papier of digitaal) en identiteitskaart voorleggen én moet je permanent een mondmasker dragen.

Opgelet: het vaccinatiekaartje dat je kreeg bij inenting is niet hetzelfde als je CST (zie hieronder: Wanneer en hoe krijg ik mijn CST?).

Bezoekers die niet in België verblijven moeten een Digital Covid Certificate voorleggen.

Kinderen jonger dan 12 jaar kunnen altijd zonder CST de voorstellingen bijwonen, maar ook zij moeten vanaf 10 jaar een mondmasker dragen.

Moet ik vroeger komen om mijn Covid Safe Ticket te laten controleren?
De zaal is open 30 minuten voor aanvang. Hou er rekening mee dat de controle een paar minuten in beslag kan nemen. Kom daarom tijdig naar CCHA.

Hoeveel mensen zijn er toegelaten in de zaal en wat met de afstand tussen de stoelen?
Er geldt geen social distancing in onze zalen, omdat we met CST+ (Covid Safe Ticket + mondmasker) werken. We benutten de volledige zaalcapaciteit voor voorstellingen en garanderen geen lege stoelen of afstand tussen bubbels.

Is er voldoende luchtcirculatie voorzien in de zalen?
We garanderen je tijdens een bezoek aan onze zalen verse en gezonde lucht conform de maatregelen. CCHA installeerde in alle zalen ook de nodige CO²-meters.

CST+ en extra muros events (voorstellingen buiten CCHA)
Ook bij voorstellingen van CCHA extra muros geldt het Covid Safe Ticket en mondmaskerplicht.

e-tickets & servicemails
Enkele dagen voor de voorstelling ontvang je van ons een e-mail met je ticket(s) en/of de op dat ogenblik geldende gedetailleerde informatie en richtlijnen, o.a. over je Covid Safe Ticket.

CCHA voorziet geen testen!

Wat als ik tickets heb gekocht maar verhinderd ben om naar de voorstelling te komen? 
Gekochte tickets worden niet omgeruild of terugbetaald tenzij in enkele uitzonderlijke gevallen waar een Theaterbon je aangekochte kaartjes vervangt: 
- bij annulatie van een voorstelling (wel of niet ten gevolge van COVID-19)
- bij verplichte quarantaine (attest vereist)
- bij besmetting door het coronavirus (doktersattest vereist), niet in geval van andere ziekte
- bij onverwachte, dringende ziekenhuisopname (doktersattest vereist)
- bij overlijden van de ticketkoper (akte van overlijden vereist), niet bij overlijden van een familielid of aanverwante


EEN TENTOONSTELLING BEZOEKEN

Er zijn geen timeslots (meer) en je hoeft ook niet (meer) vooraf te reserveren. Bezoekers hoeven geen Covid Safe Ticket (CST) voor te leggen, maar er is wel een mondmaskerplicht. 


EEN VOORSTELLING VAN EEN ANDERE ORGANISATOR BIJWONEN

De voorstellingen die in onze communicatie gelabeld zijn als 'Te gast/Ook in CCHA’, zijn in handen van een externe organisatie maar vallen onder dezelfde regels als de voorstellingen georganiseerd door CCHA. Voor privé-evenementen van externe organisatoren kunnen de regels afwijken indien de overheidsrichtlijnen dit voorschrijven.

COVID SAFE TICKET (CST)

Wanneer krijg ik een Covid Safe Ticket (CST)?
- Je bent in het bezit van een vaccinatiecertificaat en je bent minstens twee weken volledig gevaccineerd.
- Je hebt een herstelcertificaat van minder dan 6 maanden. 
- Je hebt een PCR-test laten afnemen met een negatief resultaat; geldig op de dag van de test plus twee dagen. 
- Je hebt een snelle antigeentest laten afnemen door medisch geschoold personeel, met een negatief resultaat. Geldigheid = dag van test plus 1 dag.

Hoe kan je een Covid Safe Ticket (CST) verkrijgen?
- Je kan jouw CST verkrijgen via de CovidSafeBE-app op je smartphone.
- Niet-Belgische bezoekers moeten het Digital Covid Certificate kunnen voorleggen.
- Of via websites zoals Mijn Burgerprofiel, mijngezondheid.be of MyHealthViewer.
Om certificaten digitaal op te vragen heb je ofwel jouw identiteitskaart, pincode en kaartlezer nodig, ofwel een andere geactiveerde digitale sleutel (bijvoorbeeld itsme). Je kan het ontvangen bewijs afdrukken, meebrengen en voorleggen bij de toegangscontrole. 

Hoe download ik de juiste CovidSafeBE-app op mijn smartphone?
De app kan je downloaden via onderstaande QR code of button. 
- App Store (Apple) 
of download de app in de App Store
- Google Play (Android)
of download de app in Google Play

Heb je nog vragen?

Met deze vragenlijst proberen we te anticiperen op al je mogelijke vragen. Heb je toch nog bijkomende vragen, contacteer dan onze medewerkers:
- een vraag over tickets in meest ruime zin: kaartverkoop@ccha.be en 011 22 99 33
- een vraag over veiligheid: erwin.grommen@ccha.be

CCHA-ookies

We maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om je gebruikservaring te verbeteren, om het gebruik van deze website te analyseren, om content van derden (zoals bv. video’s) te kunnen afbeelden en voor verschillende andere toepassingen. Deze cookies worden ook geplaatst door derden. Door ‘akkoord’ te klikken, stem je hiermee in. Als je niet akkoord bent, kan je via de knop ‘Instellingen aanpassen’ je voorkeuren opgeven. meer informatie…

Cookies zijn kleine bestanden die op je computer worden opgeslagen om je voorkeuren tijdens je bezoek te onthouden. Cookies slaan nooit je naam, adres, leeftijd of andere persoonsgegevens op. Alleen je voorkeuren en interesses aan de hand van je surfgedrag worden opgeslagen. 

Cookies zijn nodig om deze website goed te laten functioneren. Zo wordt je winkelmandje onthouden tijdens het bestelproces van tickets. 

Maar cookies zijn ook nodig om je gebruikservaring op deze website te verrijken. Media van derde partijen, zoals bv. video's, gaan vaak gepaard met cookies. 

Ook houden we statistieken bij om deze site doorlopend te verbeteren. 

Tenslotte worden cookies ook gebruikt om onze marketingactiviteiten, zoals nieuwsbrieven en advertenties, zo efficiënt en persoonlijk mogelijk te maken.

CCHA-ookies - instellingen