We gebruiken diensten als Youtube en Vimeo voor video's en andere media. Om deze te kunnen zien, moet u toestemming geven tot het plaatsen van cookies. Meer informatie…

Cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Zo wordt uw winkelmandje onthouden tijdens de bestelling en kunt u inloggen op de website.

Maar cookies zijn ook nodig om de ervaring op de website te verrijken. Bijvoorbeeld media van derde partijen, zoals video's, gaan vaak gepaard met cookies. Ook houden we statistieken bij om de site doorlopend te verbeteren.

Als laatste worden cookies ook gebruikt om informatie rond onze marketing-activiteiten, zoals nieuwsbrieven en advertenties, zo efficiënt en persoonlijk mogelijk uit te kunnen uitvoeren.

Cookie instellingen

Kom je binnenkort naar (een voorstelling in) CCHA? CCHA, een veilige plek!

CCHA zet de veiligheid en de gezondheid van publiek, artiesten en personeel op de eerste plaats. We nemen de nodige maatregelen tegen de verspreiding van het coronavirus/COVID-19 en volgen de richtlijnen van overheid en experten nauwgezet op. 

We maken van je bezoek een veilige én aangename ervaring op basis van social distancing, hygiëne (met handgel en extra ontsmetting van toiletten en deurklinken) volgens de generieke maatregelen van de federale en/of lokale overheden, de sectorgids cultuur (professionele kunsten) en de sectorgids socio-cultureel werk en amateurkunsten.

VOORAFGAAND

CCHA is enkel toegankelijk via de ingang aan de achterzijde (kant van de grote parking). 
Verzamel buiten met je bubbel vooraleer binnen te komen.

Het dragen van een mondmasker is verplicht.
Ontsmet je handen bij het betreden van het gebouw.

De zaaldeuren openen 30’ voor aanvang, we vragen je om iets vroeger te komen om alles vlot te laten verlopen.
Houd afstand als er een wachtrij staat.
Volg de op je ticket vermelde kleurencode voor het circulatieschema op basis van eenrichtingsverkeer.
Volg de richtlijnen van affichage, bestickering en medewerkers doorheen het hele gebouw.

Eens je op je plaats zit vragen we om te blijven zitten tot na de voorstelling. Ga dus voor aanvang van de voorstelling naar het toilet en was je handen grondig na het toiletbezoek.

Laatkomers worden niet toegelaten.

JE BEZOEK

Moet ik een mondmasker dragen in CCHA?
Het dragen van een mondmasker is verplicht.
Zodra je in CCHA bent moet je het mondmasker aanhouden, enkel in het 'Theatercafé aan je tafel mag je het masker afnemen. 
Kinderen tot 12 jaar hoeven geen mondmasker te dragen.

Hoe verloopt de publieksstroom?
CCHA heeft een aangepast circulatieplan, gebaseerd op eenrichtingsverkeer. Onze grote en ruime infrastructuur zorgt ervoor dat distancing goed toepasbaar is. 
Volg de op je ticket vermelde kleurencode, alsook de richtlijnen van affichage, bestickering en medewerkers doorheen het hele gebouw.

Hoe gebeurt de toegangscontrole?
Toegangscontrole gebeurt bij het betreden van de foyers.
Je wordt verder geholpen door zaalmedewerkers met mondmasker.

Is er een vestiaire?
Het gebruik van de gratis en bewaakte vestiaire voor jassen en tassen is verplicht. We zorgen voor alle veiligheidsmaatregelen om je gezondheid en die van onze medewerkers te waarborgen.

Zal er bij de voorstellingen minder publiek in de zaal zitten?
Zolang de afstandsregel van anderhalve meter behouden wordt, vermindert CCHA de capaciteit in de zalen en passen we strikte maatregelen toe.
In de zalen worden rijen en stoelen opengelaten om 1 meter te garanderen tussen de bezoekersbubbels. Ook in de binnentuin en parketzaal staan de stoelen op veilige afstand van elkaar opgesteld.

concert- & theaterzaal: max. 200 bezoekers
kleine theaterzaal: max. 200 bezoekers
parketzaal 1: max. 180 bezoekers

Indien een voorstelling is uitverkocht voorzien we een wachtlijst. In geval van een verhoging van de capaciteit door een versoepeling van de maatregelen passen we ons zaalplan aan en verwittigen we wie op de wachtlijst staat.

Zorgt het airconditioningsysteem in jullie zalen niet net voor extra ongewenste circulatie van lucht?
We garanderen je tijdens een bezoek aan onze zalen verse en gezonde lucht conform de maatregelen.

Kunnen we tijdens de pauze iets drinken?
Pauzebars in de foyers zijn gesloten. Voor of na de voorstelling kan je wel terecht in Theatercafé.

JE TICKETS

Ik wil graag naar een voorstelling komen (met een groep)…
Je kan zelf maximaal 5 tickets bestellen, voor je persoonlijke sociale bubbel. 
CCHA beschouwt elke bestelling als één bubbel. Daarbij vragen we je, in het kader van contact tracing, ook om één telefoonnummer per bestelling.

Kan je toch niet naar de voorstelling komen? Probeer dan je ticket door te verkopen aan iemand die in je bubbel zit, zodat men toch nog kan samen zitten.

Eén dag voor de voorstelling ontvang je van ons een e-mail met gedetailleerde informatie en richtlijnen. 

Wens je te bestellen voor een groep, neem dan contact op met onze kaartverkoop (kaartverkoop@ccha.be). Zij bekijken dan wat (nog) kan, rekening houdend met social distancing.

Is de avondkassa open? Kunnen er de avond zelf nog tickets gekocht worden? 
De avondkassa is zoals voorheen ook open bij avondvoorstellingen, vanaf 1,5 uur vóór aanvang van de activiteit.
We raden wel aan om je tickets online te kopen, of zeker na te gaan of er nog tickets beschikbaar zijn.

Wat als een voorstelling wordt geannuleerd?
Het zijn onzekere tijden en het kan gebeuren dat een voorstelling (last minute) wordt afgelast. Zoals in het voorjaar hanteren we soepele terugbetalings-modaliteiten. 
Daarnaast kan je er ook nog steeds voor kiezen om de waarde van je tickets te doneren aan ons CCHA cultuurfonds of om de tickets om te ruilen voor een Theaterbon.

Wat gebeurt er met de waarde van onze tickets als we die doneren aan het CCHA cultuurfonds? 
Wie geen compensatie wil voor tickets voor geannuleerde voorstellingen steunt ons CCHA cultuurfonds waarin alle donaties samenkomen. Met het fonds bieden we artiesten extra ondersteuning, en uiteraard blijven we informeren over nieuwe projecten. 

Ik ruilde mijn tickets in voor een waardebon. Hoe kan ik die gebruiken en hoe lang is die geldig?
Je Theaterbon blijft 2 jaar geldig en kan gebruikt worden voor alle voorstellingen uit het eigen programma van CCHA. Je kan je bon gebruiken bij het online boeken, of als betaalmiddel aan de kaartverkoopbalie.

Ik heb tickets voor een voorstelling van een andere organisator in CCHA?
De voorstellingen die in onze communicatie gelabeld zijn als ‘Te gast/Ook in CCHA’, zijn in handen van een externe organisatie. We raden je aan om de communicatie vanuit die organisator af te wachten.

Heb je nog vragen?

Met deze vragenlijst proberen we te anticiperen op al je mogelijke vragen. Heb je toch nog bijkomende vragen, contacteer dan onze medewerkers:
- een vraag over tickets in meest ruime zin: kaartverkoop@ccha.be en 011 22 99 33
- een vraag over veiligheid: erwin.grommen@ccha.be

We gebruiken diensten als Youtube en Vimeo voor video's en andere media. Om deze te kunnen zien, moet u toestemming geven tot het plaatsen van cookies. Meer informatie…

Cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Zo wordt uw winkelmandje onthouden tijdens de bestelling en kunt u inloggen op de website.

Maar cookies zijn ook nodig om de ervaring op de website te verrijken. Bijvoorbeeld media van derde partijen, zoals video's, gaan vaak gepaard met cookies. Ook houden we statistieken bij om de site doorlopend te verbeteren.

Als laatste worden cookies ook gebruikt om informatie rond onze marketing-activiteiten, zoals nieuwsbrieven en advertenties, zo efficiënt en persoonlijk mogelijk uit te kunnen uitvoeren.

Cookie instellingen

Cookies

We maken gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om het gebruik van de website te analyseren, om het mogelijk te maken content van derden af te beelden, zoals ook video’s, en voor verschillende andere toepassingen. Deze cookies worden ook geplaatst door derden. Door ‘akkoord’ te klikken, stemt u hiermee in. Als u niet akkoord bent, kunt u via de knop ‘Instellingen aanpassen’ uw voorkeuren opgeven. Meer informatie…

Cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. Zo wordt uw winkelmandje onthouden tijdens de bestelling en kunt u inloggen op de website.

Maar cookies zijn ook nodig om de ervaring op de website te verrijken. Bijvoorbeeld media van derde partijen, zoals video's, gaan vaak gepaard met cookies. Ook houden we statistieken bij om de site doorlopend te verbeteren.

Als laatste worden cookies ook gebruikt om informatie rond onze marketing-activiteiten, zoals nieuwsbrieven en advertenties, zo efficiënt en persoonlijk mogelijk uit te kunnen uitvoeren.

Cookie instellingen